Automatizando con IA - Kundenly.com

CopySmart: Generador de Copys para Redes Sociales

william@kundenly.com (WILLIAM HEREDIA) — Tue, 22 Oct 2024 18:00:06 GMT

Como emprendedor, sabes que el tiempo es uno de tus recursos más valiosos. Y no todos tenemos ese talento especial que se requiere para poder crear copys atractivos para publicar en nuestras redes sociales.

Pensando en eso creamos CopySmart, una pequeña herramienta en la que a partir de una URL, analiza el contenido y genera copys optimizados para redes sociales como Facebook.

Todo de manera automática y fácil, para que puedas dedicar más tiempo a hacer crecer tu negocio y menos tiempo creando contenido manualmente.

¿Cómo funciona?

CopySmart está diseñada para ser una herramienta simple pero poderosa. Al introducir una URL, la IA de la herramienta comienza por analizar el contenido de la página web.

Lo primero que hace es detectar si se trata de una noticia, un producto, un servicio o cualquier otro tipo de información. Esta categorización es fundamental, ya que define el tono y el enfoque que el copy debe tener para alinearse mejor con la audiencia.

Una vez que se realiza esta categorización, la IA crea copy de acuerdo al idioma que hayas seleccionado.

¿Cómo se usa?

El proceso es muy sencillo:

Introduce la URL: Ingresa la URL del sitio web cuyo contenido quieres transformar en un copy para redes sociales. Esta URL puede pertenecer a una noticia, tienda en línea, página de servicios, o cualquier otro tipo de contenido.
Selecciona el idioma: Luego de introducir la URL, elige el idioma en el que necesitas el resultado, por ahora disponible español mexicano e inglés americano. CopySmart te entregará el copy de acuerdo al idioma que hayas seleccionado.
Recibe tu copy optimizado: Tras el análisis, recibirás un copy listo para ser compartido. Este copy incluirá la URL del contenido al final, de manera que puedas copiarlo y pegarlo directamente en tu red social.

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TicketAI: Extrae información de tickets de compra al instante

Sat, 19 Oct 2024 17:48:49 GMT

Sabemos la historia: vas a la tienda, haces una compra rápida, y te entregan otro recibo que termina arrugado en la cartera o perdido en el coche.

Tal vez seas de los que piensan que esos recibos no son tan importantes, pero si necesitas reportar o llevar un control de gastos para tu presupuesto personal, tu negocio, o incluso para los impuestos aquí te presentamos una herramienta impulsada por inteligencia artificial que pudiera ser de mucha utilidad para tu objetivo.

Para eso creamos nuestra herramienta a la que hemos llamado TicketAI, de análisis de recibos, que te ayuda a gestionar fácilmente todos esos tickets sin tener que pasar horas copiando los datos a mano. Lo mejor de todo: funciona con prácticamente cualquier recibo, ya sea de OXXO, supermercado, tienda de conveniencia, o hasta de restaurantes.

¿Cómo funciona?

Es muy sencillo. Solo necesitas subir una foto de tu recibo, y la herramienta se encarga del resto. ¿Qué hace exactamente? Analiza la imagen y extrae toda la información relevante de la compra, como:

Fecha de la compra: Ya no tendrás que adivinar cuándo compraste algo; la herramienta te da la fecha exacta.
Hora de la compra: ¿Fue un café mañanero o un antojo de medianoche? La hora también queda registrada.
Artículos comprados: Te muestra un listado detallado de todos los productos que compraste, para que puedas llevar un control preciso de tus gastos.
Precio de cada artículo: Ya no tendrás que descifrar esos números pequeños del recibo; el precio de cada producto estará claramente indicado.
IVA o impuestos: La herramienta identifica el monto del IVA o cualquier otro impuesto aplicado a tu compra.
Descuentos (si los hubo): Si aprovechaste una oferta o promoción, eso también queda registrado.
Total gastado: Te da el total de la compra sin que tengas que hacer cálculos por tu cuenta.
Forma de pago: Detecta si pagaste en efectivo o con tarjeta, para que puedas mantener un registro de tus hábitos de gasto.

¿Cómo se usa?

El proceso es muy sencillo:

Toma una foto de tu recibo
El primer paso es fácil: agarra tu celular y toma una foto clara del recibo que quieras registrar. Asegúrate de que la imagen esté bien enfocada y que se vean todos los detalles importantes.
Sube la foto
Una vez que tengas la imagen, súbela a la herramienta en formato JPEG.
Deja que la herramienta haga su magia
Después de subir la foto, la herramienta analizará el recibo y en cuestión de segundos extraerá todos los datos importantes. ¡Así de fácil!
Revisa y guarda la información
Una vez que la herramienta termine de procesar la imagen, podrás revisar todos los detalles: fecha, hora, artículos, precios, impuestos, descuentos, total, y la forma de pago. Podrás copiar y pegar la información para usarla como necesites.

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¿Vale la pena Contratar a una Agencia de Marketing para tu Negocio?

william@kundenly.com (WILLIAM HEREDIA) — Wed, 20 Mar 2024 22:52:32 GMT

Son muchas, y casi todas hacen y prometen lo mismo. ¿Cómo saber si me conviene contratar una agencia de marketing?.

No quiero generalizar, pero mi experiencia con agencias de marketing aunque es poca ninguna ha sido del todo positiva. Solamente he aprendido a que son muy buenos vendiendo promesas, puntuales para cobrar, pero pobres en entregar resultados a sus clientes.

Ya no hablemos de sus honorarios.

Pero lo vuelvo a escribir: esa es mi experiencia y tal vez no sea del todo su culpa, te explico:

¿Vale la pena pagar 5,000 o hasta 50,000 pesos al mes a una agencia de marketing digital para nuestro negocio?

Analicemos: El hecho de que ya tengas en la cabeza la idea de contratar a un equipo de expertos en marketing a tu servicio, es para que te ayuden o resuelvan un problema, ¿correcto?...

Desafortunadamente aquí es donde se comete el primer error: pensar que tenemos claro o no tener claro qué solución queremos de una agencia de marketing, por eso aquí te pongo una lista con 10 ejemplos:

Problemas que una agencia de marketing debería resolverte:

Nadie te encuentra en internet.
No tienes prospectos o clientes.
Tus redes sociales dan puro sueño.
Tu marca es más invisible que el hombre invisible.
Tu negocio se pierde entre tanto competidor.
Tienes datos pero no sabes qué hacer con ellos.
Gastas en anuncios que no funcionan.
Tu reputación online esta por los suelos.
Sientes que tu negocio vive en 1980.
Tu página web la hizo tu abuelito, etc.

Los negocios son como personas, algunos son más serios, otros simpáticos, otros divertidos, etc., y claro está, todos tienen diferentes objetivos. Unos venden en línea, otros en tiendas u ofrecen servicios, etc.

Entonces, antes de ponerte a buscar en google "agencias de marketing", quiero que te pongas a pensar ¿tengo claro para qué la necesito?.

Es muy importante , porque lo que regularmente pasa es que muchas agencias de marketing tienen sus famosos "paquetes" tipo por ejemplo:

10 posts a la semana
Community manager de lunes a viernes, (eso si, semana inglesa 100%)
2 Reels o tiktoks
10 Fotografías (de celular)
Pagina web
Precio: 5,000 pesos mensuales.

Ese tipo de paquetes me recuerda a los médicos del IMSS en donde a todo mundo le dan paracetamol o ketorolaco.

Si dejas la iniciativa total a la agencia de marketing dudo mucho que tengas resultados.

Por eso, al tener claro lo que realmente tu negocio necesita, para la etapa en la que te encuentras, (si estas empezando o si ya eres una marca conocida), llevas ventaja para decidir entre el mercado de agencias de marketing cual es la opción con la que más te conviene trabajar.

Conviértete en el reclutador de tu próxima agencia de marketing, en lugar de ser reclutado.

En conclusión, contratar una agencia de marketing es una buena jugada si tienes la paciencia de sentarte y pensar lo que quieres.

Estás contratando a un equipo para que trabaje contigo, ellos pueden ser los expertos en sus respectivas áreas, pero tu debes llevar siempre la batuta, así que elije la agencia que se adapte mejor a las circunstancias únicas de tu negocio y por su puesto, a tu presupuesto.

De "Solo estoy Viendo" a Clientes para Negocios Locales

william@kundenly.com (WILLIAM HEREDIA) — Tue, 19 Mar 2024 01:22:15 GMT

Hace poco fui a cenar a un restaurante en Cancún. Nos dieron la bienvenida y en un momento la Hostess se acercó para pedirnos si podíamos proporcionarles nuestro Whatsapp para recibir promociones o cupones de descuento, accedimos y se lo obsequiamos.

Cuando estaba tomando nuestro número vi que los estaba anotando en una libreta y de inmediato pensé: ¿Una libreta?, ¿papel en pleno 2024?... bueno seguramente tendremos que esperar a que alguien en la oficina del restaurante meta nuestros números al sistema y de repente por ahí nos manden algún día un cupón.

La idea de crear una base de datos con la gente que visita tu negocio es muy buena, pero lo que critico al restaurante es que lo haga de forma tan arcaica en pleno 2024.

Por eso hoy te quiero compartir una automatización práctica que puedes aplicar en tu negocio desde hoy:

1. Crea una base de datos con la gente que visita tu Negocio y mándales un cupón, link o PDF al instante.

Siguiendo con el ejemplo del restaurante, crear una lista de clientes que visitan tu negocio es relativamente fácil. Te voy a decir una forma muy simple de cómo podrías hacerlo:

Abre una cuenta gratuita en Mailerlite.
Crea un pequeño formulario donde captures nombre, email, whatsapp y fecha de cumpleaños, (este último opcional). Menos es más, así que no te emociones solicitando información que tal vez podrías solicitarle después.
Inserta este formulario en una landing page de mailerlite o en tu sitio web.
Comparte el link de la página en donde hayas insertado este formulario a tu recepcionista, hostess o personal para que invite a todo aquel que visite tu negocio a dejar sus datos.

Ahora viene la parte interesante: AUTOMATIZAR PARA CONQUISTAR

Supongamos que ahora quieres enviar un correo electrónico a las personas que acaban de dejar sus datos a través de tu formulario:

Crea un grupo o segmento llamado: "Nuevos" en mailerlite.
Configura tu formulario para que cada persona que se registre a través de el, de inmediato sea agregada al segmento o grupo "Nuevos"
A continuación busca en Mailerlite la sección de automatizaciones y crea un pequeño flujo en el que básicamente cada persona que ingrese al grupo "Nuevos" le sea enviada al momento, a los 5 minutos, al día siguiente, etc., según tu lo configures un correo electrónico en el que se incluya un cupón o descuento de bienvenida, una imagen linkeada a un PDF, el link a un grupo de Whatsapp o lo que tu quieras según tus objetivos de marketing.
Cuando el correo sea enviado, termina el flujo. Opcionalmente puedes sacar también a tu suscriptor la etiqueta de "Nuevos" y ponerle otra.
No te preocupes, todo esto se hace una sola vez y el flujo quedará corriendo en automático las 24 horas del día los 7 días de la semana.

Todo eso lo puedes hacer con Mailerlite, aunque también existen otras herramientas de email marketing que te dan acceso a funciones similares y son gratuitas siempre que no tengas más de 500 o 1,000 suscriptores, una vez que pases este límite tendrías que pagar.

Una vez que ya los tengas en tu base de datos, puedes enviarles no solo el correo de bienvenida, sino conquistarlos poco a poco con tu contenido.

TIP: No necesariamente tienes que tener a alguien recabando datos, puedes imprimir códigos QR y ponerlos en lugares visibles de tu negocio, en tus tarjetas de presentación, en tus menús, en tu papelería, etc., invitando a la gente a escanearlos para que los redirija a la página donde esta tu formulario.

Esto apenas empieza, en otro artículo te contaré como puedes enviar un correo de bienvenida a tu cliente usando ChatGPT y sin escribir una sola línea.

El Blog de 7 Millones de Visitas y que se fue a la Mierda por culpa de Hostgator

william@kundenly.com (WILLIAM HEREDIA) — Tue, 12 Mar 2024 18:36:17 GMT

Siempre resulta más fácil echarle la culpa a los demás, al contexto, al gobierno, al COVID o a la vida misma de los errores que cometemos; así que esta es la historia de cómo un sitio de 7 Millones de visitas se fue a la mierda por culpa de Hostgator.

Fue en el año de 2007 cuando hice mi propio blog. En este blog escribía y subía cosas que me encontraba navegando en internet. Así lo hice durante tres años hasta que recibí un correo de hostgator diciéndome que habían suspendido mi página debido a que en pocas palabras recibía mucho tráfico y tenía que actualizar a un plan superior, pero mucho muy superior.

Para ese entonces el blog ya me generaba ingresos mensuales por patrocinadores y anuncios de Adsense.

Si me dolió pero al mismo tiempo, no le di demasiada importancia al tema. Deje que pasara, ignoré la solicitud porque por otro lado estaba pasando una situación familiar, acababa de ser padre y tenía en mi cabeza otras prioridades.

Pero durante esos 3 años, sin darme cuenta, fui descubriendo parte del mundo digital. Desde posicionamiento orgánico (SEO), creación de contenido, análisis de tráfico, monetización de sitios web, email marketing, pago por click, creación de páginas web, entre otras cosas.

Se que si hubiera atendido positivamente el correo de hostgator, mi humilde blog hoy por hoy seguiría como uno de los más visitados. Aún existe, pero los más de 3,000 artículos que publique como enfermo durante 3 años casi todos los días ya no están.

Se fue al carajo por culpa de hostgator, pero también por mi falta de experiencia en el tema. Se ahora que un proveedor de hosting de 14usd al mes, que te promete ancho de banda ilimitado, en realidad no es ilimitado. Tendría que haber escalado o buscado otro proveedor.

Pero no tenía el tiempo, ni la cabeza y todo mi dinero en ese entonces se iba en comprar leche y pañales.

No me arrepiento, lo volvería a hacer. Pero no tenía en ese entonces un balance entre lo personal y lo digital.

Lecciones aprendidas

¿Qué se puede aprender de perder un blog que empezó de cero a 7,000,000 de páginas vistas totales durante sus mejores años?

Mucho...

Aquí 5 lecciones que te pueden servir tanto para tu sitio como para tu negocio:

Prepárate para escalar : Cuando un negocio comienza a crecer en línea, es crucial estar listo para actualizar los recursos y la infraestructura (como el hosting en esta historia) para manejar el aumento del tráfico y las demandas de velocidad con los usuarios del sitio.
Ten un balance entre prioridades personales y de negocio : La inexperiencia y las responsabilidades personales pueden afectar las decisiones comerciales. Siempre será buena idea contar con un plan, equipo o socio que pueda ayudarte a manejarlo cuando tus prioridades personales o inexperiencia afecten a tu negocio.
Aprender de la experiencia : Perder esa inercia que traía el blog luego de tanto trabajo y esfuerzo, es una gran experiencia de aprendizaje. Lo mismo puede pasar en tu negocio, nadie esta excento de cometer errores o de que pasen cosas que no están bajo nuestro control.
Resiliencia : A pesar de todo, continuar. La resiliencia es una cualidad crucial en el mundo de los negocios digitales, pues los resultados la gran mayoría de las veces no son inmediatos, requieren tiempo, esfuerzo e inversión.
Ojo con tu proveedores : Así como seleccionas a la pareja o amigos, es importante evaluar y seleccionar proveedores confiables que puedan crecer y adaptarse a las necesidades que pudieras tener en el futuro.

Moraleja: No esperes a que una crisis o el cambio externo te obliguen a actuar, yo perdí un blog; tú podrías perder un negocio.

Google My Business: El Secreto para Posicionar tu Negocio Local

william@kundenly.com (WILLIAM HEREDIA) — Fri, 19 Nov 2021 21:04:06 GMT

No importa si tienes un pequeño local o una gran sucursal. Google My Business es una herramienta gratuita que te da la posibilidad de que tu negocio pueda aparecer en la primera página de los resultados de búsqueda de Google.

Aparecer en los resultados de búsqueda de Google es algo, pero hacerlo en la primera página es primordial para un negocio. Basta decir que hay empresas que pagan cientos de miles de dólares anuales en anuncios pagados para aparecer en esas primeras posiciones.

Afortunadamente para los negocios locales existen alternativas como Google My Business para aparecer en las búsquedas de sus posibles clientes en las primeras posiciones.

Pero desde mi punto de vista es una herramienta poco aprovechada por los negocios locales , y no por falta de interés sino porque desconocen estas herramientas que Google pone a su disposición, y aún cuando abran y reclamen su ficha son pocos los negocios que llegan a hacer un trabajo profundo y continuo en su perfil de negocio de Google My Business.

Este desconocimiento al mismo tiempo da una ventaja a quienes investigan y quieren llevar a cabo un posicionamiento local de su negocio en Google My Business.

¿Cuáles son las ventajas de usar Google My Business?

Son varias las ventajas, pero la más importante es que al abrir tu ficha de Google My Business las personas que se encuentren cerca de tu negocio y busquen los servicios que este ofrece, podrán:

Verte en los resultados de búsqueda de Google
Ver tu negocio en Google Maps y cómo llegar a el.

Pero no basta solo con abrir o reclamar tu perfil de Google My Business, tendrás que nutrirlo de la información de tu negocio, los servicios, promociones, etc.

Las reseñas de los clientes sin duda ayudan a que un negocio vaya destacando. Un tip que te daría es que invites a tus clientes a dejarte reseñas y mencionen el servicio que les ofreciste. Al mencionarlo, funcionan como palabras clave que ayudan (entre otros factores) a que Google vaya posicionando tu ficha con base en los comentarios de tus propios clientes.

Abre tu cuenta de Google My Business

Para abrir tu cuenta de Google My Business sigue los siguientes pasos:

Ingresa a https://www.google.com/business/
Ten a la mano la dirección exacta, teléfono y el email de tu negocio.
Una lista de los principales servicios que ofreces
Horarios de operación
Nombre comercial
Fotografías (de la mejor calidad posible).

El sistema te irá diciendo en qué momento ir subiendo la información. Algunas veces Google necesitará verificar el domicilio por lo que antes de tener tu perfil verificado, te harán llegar por correo postal un PIN y las instrucciones para verificar finalmente tu perfil de negocio.

Si tu ficha ya existe en Google My Business, no tienes que abrir otra, tienes que reclamarla. Solo tienes que seguir un proceso de verificación el cual la plataforma te irá diciendo cómo hacerlo.

Como puedes ver, si eres constante, tus clientes son felices y eres paciente, podría no ser tan complicado hacer que tu negocio local se posicione en la primera página de Google.

5 Tips para crear una Campaña de Facebook Rentable

william@kundenly.com (WILLIAM HEREDIA) — Thu, 18 Nov 2021 23:10:01 GMT

Uno de los grandes retos que tienen los negocios al invertir en facebook es hacer que su inversión en campañas de facebook se refleje en ventas.

Muchas cosas influyen para que una campaña de facebook pueda ser considerada rentable o exitosa.

Por un lado los de marketing tenemos una obseción con las métricas, pues son ellas las que nos dan indicadores sobre si una campaña está cumpliendo o no con su objetivo particular.

Por el otro, los equipos de ventas que tienen que cerrar o dar seguimiento a los contactos, leads o conversaciones generadas.

Y por último el dueño del negocio, a quien solamente le interesan las ventas.

Todos ven el negocio desde un punto de vista diferente, pero es el trabajo de todas estas partes las que determinan al final el que no solo una campaña sino un negocio sea rentable.

Pero con base en mi experiencia, estos son los 5 puntos que influyen en el éxito o rentabilidad de las campañas de marketing:

1. Establecer un proceso

Un proceso son los pasos que se llevan a cabo para lograr un resultado. Me he encontrado con negocios en donde lanzan o solicitan campañas sin tener un proceso mínimo establecido sobre lo que tienen que hacer cuando reciben el prospecto.

Antes de lanzar cualquier campaña de facebook , revisa si tienes un proceso mínimo establecido sobre qué se tiene que hacer, cómo se debe responder, si los vendedores tienen la promoción (y sobre todo que la entiendan), qué se tiene que hacer con los datos de los clientes, dónde registrarlos, como registrar el seguimiento, en qué formato enviar la información, etc.

Un proceso es una ruta, pero no tiene que ser estricta, debe tener cierta flexibilidad para irla adaptando conforme la situación o el contexto lo requiera. Se necesitan procesos que faciliten, no que burocraticen.

2. La Planeación

Tu negocio no es el único que se está anunciando. Por lo que el planear tus campañas para ser relevante y rentable todo el año es importante. Y no solamente estamos hablando de promociones. Por ejemplo, podrías analizar el presupuesto que se invertirá los siguientes tres meses o todo el año.

Así en lugar de tener un presupuesto lineal cada mes, podrías variar tu presupuesto dependiendo la temporada del año, o ser más agresivo en black fryday, buen fin, disminuir cuando haya vacaciones, etc.

3. Elige Objetivos de Campaña Razonables

Los dos puntos anteriores no tienen mucho que ver con la plataforma de facebook ads, pero definitivamente influyen en el resultado final. Así que hablando ya de facebook ads , elegir el objetivo correcto de campaña puede ser determinante en el éxito de tus anuncios.

A objetivos nos referimos a:

- Campañas de Alcance

- Campañas de Tráfico

- Campañas de Conversiones

- Capañas de Clientes potenciales, etc

Hay objetivos que nunca usaría para una tienda en línea, en cambio quizá los usaría para un restaurante. Para saber cuál es el mejor objetivo a utilizar para tu campaña necesitas preguntarte: ¿cuál es el resultado que quiero de esta campaña?.

Ahora bien, de acuerdo al objetivo que elijas para tu campaña de facebook, serán las métricas en las que deberás enfocarte , pero ese es otro tema.

También puedes crear una estructura de campañas con diferentes objetivos, por ejemplo si tienes una tienda en línea, puedes crear una campaña de video de un produto y luego hacer otra de conversiones usando la audiencia de las personas que vieron 50% de tu video.

Para cualquier caso, trata siempre de dar prioridad a aquellos objetivos con los que luego puedas crear audiencias personalizadas.

4. Usa el Poder de las Audiencias personalizadas

Sería muy extenso hablar de todas las audiencias personalizadas que puedes crear para tus campañas de facebook, pero hay negocios que tienen una mina de oro en sus manos y no lo saben:

La información de clientes o prospectos es uno de los activos más valiosos que una empresa puede tener y se pueden usar para:

- Crear audiencias personalizadas para campañas especificas para ellos (para incentivar la recompra o recomendación)

- Crear audiencias de públicos lookalike para encontrar más personas en facebook con características similares a tus actuales clientes.

Por lo que si tienes una base de datos decente, con nombres, email y número celular, tendrás una gran ventaja ya que podrás crear estas audiencias y dejar que facebook se encargue del resto.

5. Dale tiempo al tiempo

Facebook ha hecho todo para que cualquiera pueda crear una página de facebook para su negocio y si así lo desea anunciarse. Esto es bueno, pero al mismo tiempo hace que el cometer errores de principiante sea también más fácil, por lo que muchos anunciantes primerizos además de encarecer la subasta para otros anunciantes (si, es una queja) no ven el resultado que esperaban de sus campañas.

Lo mejor es que si ya estás decidido a pagar anuncios en facebook para u negocio es que te tomes el tiempo de estudiar un poco más allá del famoso botón azul de "Promocionar".

Una vez que empieces a correr tus campañas se tiene que analizar activamente, ajustar, testear y repetir ya que Facebok es un ecosistema que cambia todos los días.

Los resultados de una campaña no son lineales, los costos varían de acuerdo a los anunciantes, tu audiencia, la temporada e incluso hay verticales en donde hasta las vacaciones y el clima influyen.

Los resultados constantes no son de la noche a la mañana, hay que darle tiempo al tiempo.

Facebook: Crea una lista de Palabras Prohibidas en tu Fanpage

william@kundenly.com (WILLIAM HEREDIA) — Thu, 03 Jun 2021 14:35:05 GMT

Todos queremos que nuestra página de facebook sea un lugar feliz. Pero algunas veces no sucede porque le pisamos los talones, movemos el tapete o los intereses de otros y es cuando empiezan a aparecer los trolls.

Un troll es alguien que entra a tu página de facebook y empieza a hacer comentarios sin ton ni son, fuera de contexto o simplemente a provocar a otros.

También están aquellos que sin pena ni vergüenza empiezan a tirarle la onda a tus prospectos con el fin de "robartelos".

Y los que cuelgan links en algún post popular o anuncio con el fin de llevar tráfico a su sitio, normalmente tu competencia.

Estoy seguro que cualquiera que sea el caso, hay un lugar especial en el infierno para este tipo de personas.

Mientras tanto podemos utilizar algunas herramientas de Facebook:

Tip 1: Activa el filtro de groserías

¿El título lo dice todo no?, básicamente cuando alguien publique alguna palabra altisonante, el comentario se ocultará y solo será visible para quien lo publicó.

Para activar este filtro haz lo siguiente:

Abre tu página de Facebook como administrador y luego haz click en "Configuración"

Busca entre las opciones la opción "Filtro de groserías" solo tendrás dos niveles: moderado y elevado, quizá tu página pueda permitirse el lujo de dejar a tus usuarios poner alguna que otra palabrota dependiendo tu publicación, esto ya dependerá del perfil de tu página.

Haz click en guardar cambios y listo.

Tip 2: Bloquea publicaciones o comentarios que contengan ciertos términos

Esta opción es más interesante, ya que te permite tener más control sobre qué términos o palabras quieres bloquear, porque no solo puedes cargar una lista de palabras como fraude, engaño, estafa, pesimo, malísimo, www, etc., sino también bloquear conversaciones que tengan la intención de hablar o recomendar marcas diferentes a la tuya.

Para activar esta opción entra en la configuración de tu página (ver primera imagen de este artículo) y luego busca la opción "Moderación de la Página".

Después de darle editar a esta opción, vas a tener que hacer 3 cosas en el siguiente orden:

Agrega más de una palabra a tu lista , todas separadas con una coma, excepto la última, como se ve en la imagen de arriba
Haz click en Agregar (como verás también puedes subir una lista desde un archivo CSV)
Haz click en guardar

Listo con esto cualquier comentario que incluya alguna de las palabras o marcas que incluyas en esa lista automáticamente se ocultará.

¿Fantástico no?, seguro te ahorrará muchos dolores de cabeza y tu troll pasará a ser trolleado.

Tip 3: Haz feliz a un Community Manager

¡Trampa! Bueno este no es como tal un Tip, pero si te gustó el contenido haz feliz a otro community manager y dile que hay una opción para combatir a los Trolls.

Por un Facebook sin trolls...

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